Để nâng cao hiệu quả khách hàng và nâng cấp doanh thu kinh doanh của bạn, việc triển khai một quy trình quản lý nhiều kênh chat tối ưu là vô cùng cần thiết. Các tổ chức ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc liên kết các kênh giao tiếp khác nhau, như chat trên websi